Zoeken in deze blog

donderdag 17 november 2011

De Leven

...wat was het ook alweer: DE leven of HET leven...??



De taalfoutje
Taal leeft. Dat is ook hetgeen dat taal zo interessant en inspirerend maakt. De afgelopen tijd zijn er echter ook ontwikkelingen in de taal te bespeuren waar wij als pr-bureau kippenvel van krijgen: het continue gebruik van ‘de’ bij onzijdige woorden. Dat taal leeft en verandert is alleen maar mooi om te zien, maar de taal versimpelen en minder uniek maken is iets wat tegen ons taalkundige gevoel ingaat. Interessant feitje is wel dat in Engeland eeuwen geleden ook een vorm van ‘het’ bestond, maar daar wordt tegenwoordig natuurlijk alleen nog maar ‘the’ gebruikt. Onder andere op basis daarvan hebben drie wetenschappers aan de Universiteit van Amsterdam geconcludeerd dat het lidwoord ‘het’ gaat verdwijnen uit de Nederlandse taal. Zij tonen dit aan met harde cijfers: 15 jaar geleden werd nog bij 25 procent van alle woorden ‘het’ gebruikt, nu is dat nog maar 20 procent. Bovendien krijgen de meeste woorden die we uit het Engels overnemen het lidwoord ‘de’. Dat is tevens één van de redenen dat kinderen problemen ondervinden als ze ‘het’ leren gebruiken. Daarnaast bestaat de kans dat moedertaalsprekers de fouten van kinderen en migranten overnemen, aldus de onderzoekers. En hoewel dit allemaal erg aannemelijk klinkt en wij de veranderingen in de taal meestal een warm hart toedragen, zijn we van deze ontwikkeling niet gecharmeerd en hopen wij toch gewoon HET pr-bureau te blijven!

woensdag 27 juli 2011

Interne hij/zij bureaudiscussie


Hij: Bij het nadenken over onze nieuwe pr-opdracht schieten me diverse spreuken van tegeltjes door het hoofd zoals “Dames ga toch zitten. De heren kunnen toch veel beter mikken.” Maar dat klopt blijkbaar niet…
Zij: Nee, het is toch: “Heren doe de bril omhoog. Dames zitten ook graag droog!” Maar daarover gaat het hier ook niet…
Hij: Maar wel over ‘staan’ of ‘zitten’??
Zij: Staan! En plassen! En vooral over vrouwen…
Hij: Ah… Andere verkorte tekst dus: “Plassen? Bril omhoog!!”
Zij: Nee joh, even bij de les blijven: we hebben het hier over een ‘plastuit’.
Hij: Wildplassen door een tuit? Krijgen we concurrentie?
Zij: Nu effe serieus – laten we eerst maar eens met die webteksten aan de slag gaan…
Hij: En de eindconclusie of slotspreuk moet zijn: “Wijs is zij/hij die niet tegen de wind in pinkelt...” ?
(wordt vervolgd…)

maandag 11 juli 2011

PR in de komkommertijd

Een halfleeg kantoor, amper rinkelende telefoons en de ene na de andere out-of-office-reply. Het is ook bij Influx duidelijk dat de zomer is ingetreden. We merken dat sommige bedrijven hun PR-activiteiten stilleggen en terughoudend (willen) zijn met het versturen van persberichten in deze periode. Maar wij adviseren onze klanten in de komkommertijd juist wel met nieuws te komen. Waarom? Daar hebben we een aantal redenen voor.

Mobiliteit
Om te beginnen heeft anno 2011 het merendeel van de werkende bevolking een smartphone en de tablets vliegen de winkel uit. We willen altijd en overal verbonden zijn met de rest van de wereld. Niemand zal er dan ook raar van opkijken als zijn reisgenoot zo’n apparaat meeneemt op vakantie. Een WiFi-verbinding (tegenwoordig gratis beschikbaar op bijna iedere camping en in elk hotel) en een lege agenda is dan alles wat je nodig hebt – de perfecte gelegenheid om het laatste nieuws uit de branche te lezen.

Minder nieuws, meer ruimte
Ten tweede staan de persen in de zomer niet stil. Redacteuren blijven hun elektronische nieuwsbrieven verzenden en hun websites verversen. En ook de printversies van de vakbladen moeten worden gevuld. Er zijn redacties die werken met een zomerstop, maar de voorbereidingen voor het septembernummer zijn in ieder geval al in volle gang. Kortom: nieuwtjes zijn altijd welkom. Hoe meer bedrijven denken dat ze geen persberichten zouden moeten versturen, hoe meer ruimte er in al die media dus open blijft. Des te groter de kans dat uw nieuws geplaatst wordt!

Iets te melden?
Maar let op, want ook in de zomerperiode geldt dat uw nieuws echt nieuws moet zijn. Is een redacteur niet geïnteresseerd, dan wordt het bericht niet geplaatst – hoe weinig content hij ook heeft… Zijn er geen productaankondigingen, samenwerkingsverbanden, evenementen of halfjaarcijfers waarover u kunt berichten? Denk dan eens aan recente onderzoeksresultaten, een achtergrondartikel of een opiniestuk.

Vooruit kijken
Tot slot is het raadzaam de komkommertijd te benutten door alvast na te denken over uw PR-activiteiten in de tweede helft van het jaar. Welke belangrijke gebeurtenissen staan er op de agenda na de zomer en op welke ontwikkelingen in het najaar wilt u inspelen? Influx helpt u graag bij de voorbereidingen!

donderdag 7 juli 2011

t App-je op vakantie

Vakantietijd komt er weer aan. Minder aandacht voor nieuws en aanverwante activiteiten? ’t Zou zo maar zo kunnen zijn. Maar niets blijkt minder waar. Informatieoverdracht gebruikt meer en meer elektronische media: redactionele nieuwsbrieven, sociale media, blogs… De ‘push’ is er dus. De ‘pull’ ook want een netbook of iPad maakt meestal deel uit van de vakantiebagage. En anders is er in ieder geval de smartphone. De ‘kekke’ apparaatjes gaan niet alleen mee om een vakantiethriller op te lezen. Als je ze toch bij je hebt, check dan even het laatste nieuws; apps genoeg…

dinsdag 22 februari 2011

Sociale media-strategie

Why your social media strategy shouldn’t be owned by a PR or ad agency
Door Chris Lake, januari 27th, 2011 [lees hier het originele bericht]
There is some talk over at NMA about the battle for control of social media. In one corner we have the PR agencies, and in the other there are ad agencies.

Personally I can’t see any value in allowing either of these types of agencies to develop and manage your social media strategy. Or any other agencies for that matter, even those dedicated to social media.

Controversial? I should hope not…

So who should own and manage your social media strategy?
I firmly believe that a company’s social media strategy should be owned and managed by the company itself, rather than by external agencies.

Why? Well, mainly because…

a) Your people are your best asset, when it comes to social media, or at least they should be (if they’re not then you’re doing something wrong).

b) You cannot fake it. The people you want answering questions and dreaming up ideas are the people with real insight into your business. The best agencies can definitely get to grips with what you do as a business, your products and services, your goals, and so on. But there’s nothing quite like working at a company, in order to fully understand - and care about – what it does.

c) You need to share the workload. An in-house marketing team shouldn’t control social media any more than an agency should. You want your product development people to listen and respond to product feedback. You want your sales people to handle sales enquiries. You want your customer service reps to deal with complaints and questions from existing customers. No agency – or single department – can cope with it all.

I created a quick Twitpoll survey to see what our Twitter followers think. At the time of writing almost 60% of those who responded agree that a brand’s social media should be owned in-house, versus 15% in favour of the social media agency, 12% of the PR agency, and 7% of the digital marketing agency.

I included an ‘Other’ category, which one in ten people clicked. The feedback here was often that it should be a combined effort between client and agency. Perhaps that’s the most sensible option, though I believe that the client should own and drive the strategy, with the agency in a support / guiding role.

Notably only one person voted for ‘The Ad Agency’. It’s nice to know that Sir Martin Sorrell is tuned in!

See the full set of results here.

Help vs ownership
Agencies can play a massively important role in helping to define a roadmap for social media success, but helping is very different to ‘owning’.

The responsibility for developing and managing social media needs to be borne in-house if a business seriously intends to realign its culture. And make no mistake: social media is a cultural and organisational challenge for most businesses of any scale. Only by embracing engagement and by becoming more open - both internally and externally - can a business transform how it is perceived in public (and in private: staff retention and satisfaction are hugely important).

The pace of change is going to be incredibly important for some businesses that are obviously struggling to adapt. Many long-established (and seemingly slow-moving) brands are trading on their former glories, and have been found out. Companies with rubbish service levels might not be around in a decade or so. Yes, it can be hard to adapt to the demands of the modern business environment, but paying an agency to manage social media isn’t going to help these companies to directly deal with the challenges that face them.

Besides, outsourcing the management of social media sends out the wrong message. Where’s the commitment to interaction, to customer-centricity, to empowering staff, to giving a shit? Unless a brand really commits to engagement then it will seem fake and hollow to people who tune into you via social media channels. It’s the difference between a journalist interviewing a CEO directly to unearth some answers, and talking to a PR rep.

It’s not just about driving and embracing participation, it is about the quality of interaction. The right people need to be involved. I believe that the right people are in-house employees.

Who should own social media in-house?
Somebody within a company should own the direction of social media. It might be the marketing director, or the content manager, or head of comms, or maybe there’s a need for you to create a specialist role and hire a social media governor. But even then, the burden should be shared, and you need multiple stakeholders to do this properly.

Part of my role at Econsultancy is to oversee and steer our social media strategy, but I’m really just a cheerleader (I’ve seen what it has done for our brand in the past two or three years). I manage Matt, our social media manager, and work with him to define and implement our tactics. But others are involved too: our marketing director, our CEO, our commercial team, and certainly our content team and forward thinking analysts (one of whom - Aliya - set up our Twitter account while I was still bitching about it being a repository of updates relating to the dining habits of people’s cats).

It’s a team game, and that extends to coordination too. There’s no way that I, or Matt, or anybody else would be able to answer every question that is directed at us via social media channels. Nor would we want to. Others are often much better placed to comment. For example, we ideally want the analyst who wrote a report to answer questions relating to that report. We share the workload. It’s a case of horses for courses.

I know that Econsultancy lives and breathes the internet, and with fewer than 60 staffers it is easy enough to transform the way we work, but I don’t think we’re unique in thinking that we are better placed than any agency to coordinate, manage and develop our own social media strategy.

And if that sounds a bit arrogant or insular then it’s really not meant to be, it’s just that I think we know our business – and our audience – better than any agency does.

Where agencies can help...
I’m a huge fan of specialist agencies. There are some amazingly talented people in our industry, working in agencies that focus on PR, SEO, advertising, conversion optimisation, user experience and so on. We know a little bit about these areas too, but there’s nothing like hiring an agency to bring new ideas to the table, to look at things with an unbiased eye, and to drive strategic projects aimed at helping us improve our business. We’ve hired all of these types of agencies in the past, and will do so again.

There are also some brilliant social media agencies out there, which can help brands at a campaign level (which is often where many start off with social media… a little toe dipped into the warm water), and also at a strategic level (to figure out how social media channels can support wider business goals). Social media agencies can also help brands to put their houses in order, to plan and prepare, and to show staff the ropes. They can implement the technology and monitoring tools needed to run a slick social media operation. And they can be brilliant for brainstorming – and executing - creative ideas that can put an old brand on the new social media map.

But at an operational level, for large brands, I doubt that any agency in the world is best placed to deal with the kind of feedback we see on the likes of Twitter and Facebook, on a day to day level.

It’s like PR agencies that deal with crisis management, which is increasingly becoming something of an old school concept. Nowadays a crisis will erupt on social media platforms, and there’s no way that a PR firm can ‘manage’ it. Twitter, as a broadcast medium, is in the hands of the people who use it, and it cannot be manipulated by PRs in the same way that a newspaper can be. The PR agency can provide guidance on how a brand should react in difficult circumstances, but the response needs to come from the brand itself. Twitter is a personal medium, a publishing platform for consumers, and they will use it to ask questions and complain in public. And questions and complaints are normally best answered by customer services reps, not PRs (or social media agency staff, nor in-house marketers for that matter). Horses for courses.

So for me, agencies should be used tactically. They should be brought in – or retained – to help develop social media strategies, and to execute social-orientated marketing campaigns, and to provide relevant advice on planning and operations. I maintain that social media best practice is about sharing the workload internally, and that agencies should be used tactically in a support role. And there is potentially a lot of support needed, so don't for one minute interpret this as a suggestion that social media agencies are redundant. My underlying point is all about who 'owns' social media, which is - I think - vastly different to something like paid search, which can be comfortably and fully outsourced in the blink of an eye.

As mentioned, for most companies the challenge is a cultural one, and an organisational one. Handing the social media reins to the best agency in the world, no matter what their discipline might be, is not going to help a firm to help itself in the long-run.

I am braced for your thoughts!

The Cloud…: Soms is het wat verwarrend…

Beveiliging is geen issue bij cloud-storage - Verschil tussen beleving/perceptie en realiteit van alledag
Ruim 80 procent van de grote ondernemingen wil voorlopig niet investeren in cloud computing of cloud-storage. Dat blijkt uit een onderzoek van Forrester onder 2204 ict-managers in Amerika, Canada, Engeland, Frankrijk en Duitsland. De belangrijkste reden daarvoor is, dat ondernemingen zich zorgen maken over de beveiliging van hun applicaties en gegevens. Is dat een valide reden?
[ http://bit.ly/9Io3nG ]

Beveiliger mist kennis om cloud goed te beveiligen
Het gros van de informatiebeveiligers is niet in staat cloud-gebaseerde technologie goed te beveiligen. Het ontbreekt hen aan de benodigde kennis en ervaring.
Driekwart van de ondervraagde IT-beveiligers zegt meer kennis nodig te hebben om cloud computing goed te beveiligen. Dat is des te schrijnender omdat de helft al met private clouds werkt. Dat blijkt uit de 2011 Global Information Security Workforce Study, die is uitgevoerd door Frost & Sullivan in opdracht van (ISC)2, een non-profit opleidings- en certificatie-organisatie voor informatiebeveilging.
[ http://bit.ly/fyXgfo ]

Google ziet alles in de cloud
"De cloud is voor het internet ontwikkeld met beveiliging als onderdeel van het DNA."
Google zet massaal in op de cloud en daar moet Chrome OS een flinke bijdrage aan gaan leveren. De zoekgigant ziet inmiddels malware uitbraken en aanvallen eerder dan beveiligingsbedrijven. Security.nl sprak met Eran Feigenbaum, 'Director of Security' van Google Apps. Volgens de bevlogen Feigenbaum is cloud computing meer dan een marketingverhaal. Het valt niet te vergelijken met het plaatsen van informatie op een willekeurige server. "Dat is outsourcing, dat gebeurde tien jaar geleden en werkte niet helemaal." De cloud verschilt omdat men van het schaalvoordeel profiteert. Het plaatsen van de data die je hebt op de server van iemand anders, verschuift alleen het probleem wat er vandaag is om gegevens te beschermen, naar de ander. "De cloud is voor het internet ontwikkeld met beveiliging als onderdeel van het DNA."
[ http://bit.ly/eD8y6j ]

Europese ECM-toepassing en SaaS-archief in the Cloud
Met het aanbod van DataSilo powered door PaperVision Enterprise kunnen klanten van RaamProducts deze oplossing inzetten als hosted archiveringsomgeving. De applicatie is de Europese variant van ImageSilo en gebruikers kunnen images en documenten opslaan in het door hun gewenste land in Europa conform de Europeese en locale wet- en regelgeving. Bovendien zijn o.a. datumformaten, valuta en talen geheel aangepast op Europees gebruik.
ImageSilo is in de VS meer dan 12 jaar opperationeel en heeft zich bewezen als degelijk betrouwbare oplossing met tienduizenden gebruikers dagelijks. De applicatie biedt 24/7 directe online toegang tot opgeslagen informatie zonder extra investeringen in hardware, software of IT-personeel. Deze beveiligde en in de praktijk getoetste dienst van Digitech Systems maakt outsourcing van Enterprise Content Management (ECM) direct mogelijk. Het verbetert de bedrijfsprocessen en de service aan klanten met directe en online toegang tot de informatie. IT-afdelingen kunnen de groeiende hoeveelheid gegevens eenvoudiger beheren dankzij de schaalbare en onderhoudsvrije toepassing die DataSilo is. Er zijn geen investeringen, maar maandelijks kosten naar gebruik.
[ http://bit.ly/fOF5iK ]

maandag 3 januari 2011

Nieuw jaar, nieuw gezicht bij Influx PR


Het nieuwe jaar begint voor Influx met een nieuw gezicht. Marleen Lassche verliet het bureau en haar plek is per 1 januari opgevuld door Corrie Lalkens. Ze begint met een inwerkperiode om de klanten te leren kennen, zodat ze daarna goed voorbereid het Influx-team kan versterken!